Manuali e procedure

Categorie
  • Spedizioni15
  • Ritiri2
  • Reclami3
  • Accessori7
  • Pagamenti7
  • Accesso e Registrazione4
  • Importazioni e API4
  • Assistenza2

Assistenza

Hai bisogno di aiuto? Contattaci!


Siamo sempre a tua disposizione per fornirti assistenza e rispondere alle tue domande. Puoi contattarci in diversi modi:

Come contattarci:
  • Invia un'email all'indirizzo: [email protected]
  • Tramite la sezione "Contattaci" presente sul sito.
  • Cliccando sul pulsante "Chat" in fondo a destra del sito.

  • Il nostro servizio clienti è attivo tutti i giorni dalle 9:00 alle 19:00 (ora italiana).

    Cosa aspetti? Contattaci subito!

    Siamo qui per aiutarti a rendere la tua esperienza con noi la migliore possibile.

Calcolo del punteggio mediante Trust Score


Trust Score è un sistema che valuta l'affidabilità degli utenti assegnando un punteggio compreso tra 1 e 5. Più alto è il punteggio, maggiore è l'affidabilità nell'utente.

Come funziona Trust Score?
Trust Score si basa su un algoritmo che confronta il peso e le dimensioni dichiarate dall'utente con il peso tassabile effettivo rilevato dal corriere. La discrepanza tra i due valori influenza il punteggio assegnato.

Come visualizzare il proprio Trust Score?
Per consultare il proprio Trust Score, basta accedere a proprio account e recarsi nell'area Statistiche presente nel menu in alto a destra.

Interpretazione dei punteggi Trust Score:
  • 0: Non calcolato (nessuna spedizione effettuata o calcolo non ancora effettuato)
  • 1: Basso (affidabilità insufficiente)
  • 2: Basso (affidabilità scadente)
  • 3: Medio (affidabilità media)
  • 4: Buono (affidabilità buona)
  • 5: Eccellente (affidabilità massima)

Perché Trust Score è importante?
Un Trust Score elevato offre numerosi vantaggi:
  • Maggiore fiducia: Gli utenti con un Trust Score alto sono considerati più affidabili, aumentando le probabilità di una spedizione senza intoppi.
  • Accesso a tariffe più vantaggiose: Un Trust Score elevato può sbloccare tariffe di spedizione più convenienti.
  • Maggior flessibilità nei servizi: Gli utenti con un Trust Score elevato possono accedere a servizi esclusivi.

Cosa succede se il Trust Score è basso?
Un Trust Score basso potrebbe comportare limitazioni nei servizi offerti e la sospensione a vita del proprio account. Carte di pagamento, conti bancari, partita iva e codice fiscale potrebbero essere aggiunti alla blacklist.

Come migliorare il proprio Trust Score?
Per migliorare il proprio Trust Score è importante:
  • Dichiarare sempre correttamente il peso e le dimensioni delle spedizioni.
  • Evitare spedizioni non conformi alle normative.